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Moyens de paiements
Puis-je payer par carte bancaire ?
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Nous acceptons les paiements en ligne par carte bancaire et carte de crédit. Nous acceptons actuellement les cartes Visa et Mastercard. Notre plateforme de paiement, fournie par PAYPAL, possède son propre système de cryptage des données en SSL. Les données confidentielles sont transmises cryptées (codées) directement sur le serveur PAYPAL, et ne transitent en aucun cas vers notre serveur. Lors du paiement par carte, vous êtes mis directement en relation avec PAYPAL qui prend totalement en charge la transaction
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Puis-je payer par virement bancaire ?
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Vous pouvez effectivement payer par virement bancaire sur le site de PERNAC Paris. Pour cela, il vous suffit d’effectuer votre commande normalement, puis de sélectionner ce mode de paiement au moment de valider votre commande. Notez que dans ce cas, votre commande ne sera traitée qu’après confirmation par notre banque de la transaction :
Au moment de la commande, le RIB sera affiché, afin que vous puissiez effectuer le virement. Si vous ne l’avez pas noté, vous pouvez nous contacter directement afin d’en obtenir une copie en cliquant ici
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Puis-je payer par chèque ?
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Nous n’acceptons pas les chèques car il existe de nombreuses fraudes possibles liées à ce mode de paiement. Toutefois, si vous ne souhaitez pas utiliser votre carte bleue, nous vous conseillons d’effectuer un virement. Ce mode de paiement est simple, sûr et rapide !
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Taxes & douanes
TVA
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Il est possible de visualiser le site dans plusieurs devises. Cependant, seule la TVA du pays dans lequel est effectué la commande sera appliquée. Elle est inclue dans tous les prix que nous affichons. La TVA sera automatiquement intégrée dans le prix de toutes les commandes effectuées sur ce site. Nous nous chargeons de la collecter et de la reverser au gouvernement..
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Informations sur les droits de douanes
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Nous livrons partout dans le monde (Sauf dans les pays soumis à embargo). Tout droit de douane ou d’importation sera alors à la charge du client, car nous ne maitrisons pas ces coûts..
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Chèques cadeaux
Puis-je offrir des chèques cadeaux ?
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Offrez des cadeaux sur-mesure à vos proches en commandant les chèques cadeaux PERNAC Paris. Vous pouvez choisir le montant du chèque en rapport avec la taille du cadeau que vous désirez offrir.
Lorsque vous achetez un chèque, vous choisissez l’adresse de livraison, et pouvez indiquer soit votre adresse si vous désirez remettre le cadeau en main propre, soit l’adresse de la personne à laquelle vous le destinez. Vous pouvez aussi choisir d’envoyer le chèque sous format électronique (e-mail).
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Comment commander des chèques cadeaux ?
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• Rendez-vous simplement sur la page consacrée aux chèques cadeaux en cliquant ici.
• Choisissez le chèque cadeau ayant la valeur correspondant au montant que vous désirez offrir
• Spécifiez le mode de livraison ainsi que les coordonnées nécessaires.
• Ecrivez votre message personnel à l’attention du bénéficiaire.
• Sélectionnez le jour d’envoi du chèque (pratique pour ne pas oublier un anniversaire par exemple !).
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Comment utiliser des chèques cadeaux ?
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Utiliser un chèque-cadeau PERNAC Paris est une opération très simple. Il vous suffit de sélectionner les articles que vous désirez commander. Lors du paiement, indiquez le numéro du chèque cadeau qui est en votre possession. Il ne vous restera plus qu’à régler, si besoin est, le reste de votre commande.
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Est-ce qu’il existe des règles concernant les chèques cadeaux ?
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• les chèques cadeaux ne sont utilisables que sur le site www.pernac.com.
• Il est possible d’utiliser un chèque cadeau même s’il ne couvre pas la totalité de la commande. Dans ce cas, vous n’aurez qu’à régler la différence.
• Dans le cas contraire, si le montant de votre chèque-cadeau est supérieur au total de votre commande, la différence sera placée sur votre compte PERNAC Paris et pourra être disponible à votre achat suivant.
• Les bons cadeaux ne peuvent en aucun cas être remboursés et ne sont pas échangeables contre de l’argent.
• PERNAC Paris n’est pas en mesure de remplacer les chèques-cadeaux perdus ou volés.
• Si vous avez des questions, veuillez contacter notre Service Clients en cliquant ici.
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Remises & réductions
Comment sont calculées les remises sur quantités et les promotions ?
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Les remises sur quantité ainsi que les promotions proposées par PERNAC Paris sont calculées automatiquement lors de la commande. C’est sur ce prix final que seront appliquées les réductions liées aux chèques cadeaux, bon de réductions…
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Comment bénéficier et utiliser les réductions ?
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Vous pouvez profiter de réductions liées à des évènements spéciaux, parrainages, cadeaux PERNAC Paris,... Dans ce cas, vous pouvez choisir de les utiliser ou de les conserver en fonction du type de réductions. Dans tous les cas, il vous sera indiqué si la réduction dont vous bénéficiez est cumulable ou non.
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Quels avantages le parrainage apporte-t-il ?
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Lorsque vous parrainez un proche, vous pouvez profiter d’une réduction équivalent à 5% du montant de la première commande effectuée par votre filleul. Celui-ci bénéficie d’ailleurs de la même réduction lors de sa première commande.
Pour parrainer un proche, vous devez, avoir déjà effectué un achat sur le site www.pernac.com. Une fois cet achat effectué, vous pourrez parrainer autant de personnes que vous souhaitez, et donc bénéficier d’autant de réductions… Pour cela, vous devez simplement entrer l’adresse e-mail de votre filleul dans la rubrique "Parrainage".
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