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Satisfaction garantie
Quelles sont les garanties offertes par PERNAC Paris ?
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PERNAC Paris vous propose de créer vos chemises, pardessus, et costumes sur mesures. Tous nos vêtements sont fabriqués selon les méthodes artisanales des tailleurs traditionnels. Afin de vous permettre d’apprécier rapidement l’ensemble des avantages de la solution PERNAC Paris, nous avons mis en place un certain nombre de garanties.
Tous les vêtements que vous nous commandez sont uniques et fabriqués selon les indications que vous nous avez fournies.
Chaque chemise, veste, costume, pardessus... est élaboré sur la base de vos mensurations personnelles. Le patron est alors soigneusement archivé.
Le délai de livraison est de 16-20 jours ouvrés à compter du jour de la commande pour les chemises, de 16-20 jours ouvrés pour les pulls, de 6-8 pour les accessoires, de 18-22 jours ouvrés pour les pardessus, et de 18-22 jours ouvrés pour les costumes.
A noter : pour les commandes par virement, la commande est prise en compte à la réception du règlement.
S’il s’agit de votre premier vêtement, nous nous engageons :
Suite à votre première commande, PERNAC Paris vous offre gratuitement la possibilité de confectionner à nouveau votre vêtement, si toutefois celui-ci présente une éventuelle erreur de mesures. En gage de notre qualité, nous y remédierons avec la plus grande attention.
Si vous commandez plusieurs vêtements (chemise, costume, pardessus…), nous fabriquons d’abord une seule chemise de telle façon que vous puissiez le tester. Ce n’est qu’en ayant la certitude que chaque détail est parfait, et que le premier vêtement vous convient parfaitement, que nous lançons la fabrication les suivants.
PERNAC Paris propose des vêtements sur mesures. Notre site internet a donc été conçu spécialement afin que vous puissiez bénéficier d’un service de qualité. Nous nous efforçons de vous proposer toujours plus d’outils afin de vous aider dans la conception de vos vêtements…
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Quels sont les prix proposés par PERNAC Paris ?
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Si nous arrivons à proposer des tarifs aussi intéressants par rapport à ce que peuvent proposer des tailleurs traditionnels, c’est avant tout parce que notre modèle de vente via Internet réduit considérablement nos coûts de gestion. Nous pouvons ainsi vous proposer des vêtements sur mesures au prix du prêt-à-porter.
Vous pouvez ainsi trouver sur notre site :
- Des chemises sur mesure à partir de 69,00 €
- Des pardessus sur mesure à partir de 300,00 €
- Des costumes sur mesures à partir de 250,00 €
- Des vestes sur mesures à partir de 190,00 €
- Des gilets sur mesures à partir de 190,00 €
- Des pantalons sur mesures à partir de 190,00 €
- Des pulls en cachemire à partir de 79,00 €
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PERNAC Paris associe tradition et hautes technologies pour votre plus grand confort !
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Tous les vêtements que nous concevons sont uniques et conçus selon le savoir-faire des tailleurs traditionnel (vêtements confectionnés à la main). Pour chacun de nos clients, nous dessinons un patron sur-mesure. C’est sur cette base que notre maitre-tailleur concoit chacun des vêtements de nos clients.
Avec PERNAC 3D, visualisez votre vêtement en temps réel et en trois dimensions. Le col ne vous convient pas ? modifiez-le au sein de l’application en ligne Pernac 3D et visualisez en temps réel le résultat de la modification. Vous avez finit de configurer votre vêtement mais n’êtes pas sûr de vos choix ? Visualisez rapidement le résultat avec PERNAC 3D…
Nous nous efforçons de mettre à votre disposition le maximum d’outils possibles afin de vous aider dans vos choix et dans votre créativité. www.pernac.com est donc constamment mis à jour et dispose des dernières nouveautés technologiques pour votre plus grand confort... Nous considérons que notre site n’est pas qu’une vitrine, mais réellement une enseigne interactive où vous pourrez vous promener, et véritablement tester vos créations de façon la plus interactive et la plus ludique possible. En cela, PERNAC Paris est à la pointe de la technologie et innove en permanence.
www.pernac.com est ouvert toute l’année. Notre site est accessible de partout dans le monde, 24h/24 et 7j/7.
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PERNAC Paris : la Création, la personalisation et l’innovation !
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Pour chacun de vos vêtements, imaginez et créez un vêtement unique et à votre image. Nous faisons en sorte de vous proposer le maximum d’options afin que vous puissiez concevoir le vêtement dont vous avez réellement envie.
Les options dépendent du type de vêtement que vous choisissez (costumes, chemises, pardessus), et certaines sont donc spécifiques au type de vêtements.
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Quels sont les avantages proposés par PERNAC Paris ?
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PERNAC Paris vous propose toujours plus d’avantages :
 Parrainez vos proches. Ceux-ci benéficieront de 5% de réduction dès leur première commande. Dès que celle-ci aura été effectuée, bénéficiez à votre tour de cette même réduction ! Newsletter : Restez informés des dernières nouveautés et bénéficiez de promotions spéciales en vous abonnant…
Accessoires : Nous ne vendons que des accessoires de qualité et griffés PERNAC Paris. Visitez notre boutique d’accessoires (cravates en soie, boutons de manchettes en passementerie ou en métal, baleines, attache-cravates...)
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A propos
PERNAC Paris souhaite proposer le service du sur-mesure au prix du prêt à porter. Ainsi, vous trouverez sur notre site une large sélection de tissus, et pourrez créer votre style en configurant des vêtements à votre image.
Notre métier nous impose de travailler avec la plus grande précision et la plus grande rigueur. Ainsi, et parce que nous partageons avec nos clients ce mème désir de perfection, PERNAC Paris est à la pointe de la technologie, et met à votre disposition un ensemble d’outils vous permettant de concevoir vos vêtements.
Tous nos vêtements et accessoires sont produits de façon artisanale et avec une qualité irréprochable.
N’hésitez pas à vous faire part de vos remarques dans la rubrique prévue à cet effet (Nous contacter).
Nous vous souhaitons une bonne navigation sur notre site et vous remercions de la confiance que vous nous portez…
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Conditions générales de vente
 PREAMBULE
Les présentes conditions générales de ventes régissent les rapports entre, d’une part, la SARL PERNAC, au capital de 10.000€, inscrite au RCS de Paris sous le numéro 492 114 152, propriétaire du site www.pernac.com, dont le siège social est situé au 91 rue du Faubourg St Honoré, 75008 PARIS (France) ci-après dénommée "PERNAC" et, d’autre part, la personne qui effectue à distance, un achat par l’intermédiaire du site Internet de la société PERNAC http://www.pernac.com, ci-après dénommée "le Client".
Les Parties conviennent que les commandes passées auprès de PERNAC via Internet sont régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente, à l’exclusion de toute autre condition qui serait disponible sur le site http://www.pernac.com.
DISPOSITIONS GENERALES
Le site web www.pernac.com a été conçu par la SARL PERNAC, qui est propriétaire et titulaire de l’ensemble des droits y afférent. Sauf autorisation préalable et écrite de PERNAC, il est interdit de copier, télécharger tout ou partie du Site ou de son contenu.
Les produits proposés sur le site sont décrits dans des fiches produits comprenant pour certaines une photo et indiquant leur dénomination, couleur et caractéristiques. Les photographies et images illustrant le site et la description du produit n’entrent pas dans le champ contractuel. Les photos et images du site ne sont pas contractuelles, en aucun cas la responsabilité du commerçant ne pourra être engagée.
ARTICLE 1 - PRIX
1.1 - Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais de port. Les montants exprimés dans d’autres monnaies ne sont fournis qu’à titre purement indicatif.
1.2 - Toutes les commandes, quelles que soient leur origine sont payables en Euros.
1.3 - PERNAC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande par PERNAC tel que prévu à l’article 3-2 des présentes conditions générales de vente.
ARTICLE 2 - COMMANDE
2.1 - le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de la commande.
2.2 - La commande doit être saisie sur le site : http://www.pernac.com.
2.3 - Les Parties prennent réciproquement acte que les produits présentés sur le site Internet http://www.pernac.com peuvent ne plus être disponibles ou ne plus être en vente au moment de la commande.
2.4 - Lors de l’enregistrement des données dans la rubrique "mon compte", le Client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. Toute modification ultérieure doit être mentionnée le plus rapidement possible.
2.5 - Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats concernant les biens et les services proposés sur le site peuvent commander sur le site www.pernac.com.
2.6 - PERNAC se réserve le droit de suspendre ou de clôturer le compte d’un client qui contreviendrait aux dispositions des conditions générales de vente. Toute personne dont le compte aurait été suspendu ou clôturé ne pourra ultérieurement commander sur le site de www.pernac.com sans l’autorisation préalable de PERNAC sarl.
ARTICLE 3 - VALIDATION DE LA COMMANDE
3.1 – La commande est réputée acceptée par PERNAC dans la mesure où le paiement est bien parvenu à PERNAC dans un délai maximum de 8 jours après la commande.
PERNAC confirmera alors l’acceptation de la commande à l’utilisateur, à son choix par un des moyens suivants : e-mail (récapitulant la commande : produits, prix, quantité…), téléphone, fax ou courrier. Cette confirmation, ou le cas échéant, le refus d’acceptation d’une commande, seront ainsi confirmés à l’utilisateur au plus tard 48 heures ouvrées après la réception d’une commande et de son paiement (sauf dans certains cas signalés sur le site).
3.2 - Le contrat de vente du produit sera conclu quand le Client, après avoir eu la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, ainsi que de corriger d’éventuelles erreurs, confirmera celle-ci à PERNAC pour exprimer son acceptation définitive.
3.3 - Toute commande confirmée par le Client vaut conclusion du contrat de vente et corrélativement acceptation des prix, description, quantité des produits disponibles à la vente et des clauses contenues dans les présentes conditions générales de vente.
3.4 - Les données enregistrées et conservées par PERNAC constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre PERNAC et ses clients.
ARTICLE 4 - DISPONIBILITÉ DES TISSUS
4.1 - PERNAC s’efforce de tenir à jour le site en fonction des stocks de tissus. Néanmoins, des ruptures sont possibles. Dans ce cas, PERNAC s’engage à proposer un tissu de qualité équivalente ou supérieure.
4.2 - A défaut de disponibilité du tissu après confirmation de la commande (article 3), PERNAC en informera par e-mail ou par courrier le Client dans les meilleurs délais. Le Client ne pourra obtenir aucune compensation ni aucun dédommagement autre que le simple remboursement ou remplacement du produit si celui-ci a été effectivement payé.
4.3 - En cas de remboursement, celui-ci s’effectuera au choix de PERNAC par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque au plus tard dans les quinze jours à compter du paiement des sommes versées par le Client.
ARTICLE 5 - LIVRAISON
5.1 - PERNAC s’efforce d’assurer ses livraisons dans les 15 à 18 jours ouvrables pour la France à compter de la réception de la commande et du règlement (consulter tous les tarifs et délais de livraison). Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison.
5.2 - PERNAC s’engage à informer le Client de tout retard prévisible de livraison.
5.3 - Les délais d’expédition indiqués sur le site sont inscrits à titre indicatif. Le délai d’expédition étant la date à laquelle PERNAC remet le colis au transporteur. PERNAC s’engage à livrer le produit dans les 45 jours suivant la commande. En cas d’indisponibilité du bien commandé, PERNAC en informe le client par tout moyen. Le client pourra dans cette hypothèse demander le remboursement des sommes versées si le commerçant n’est pas en mesure de fournir au client un produit, un prix d’une qualité équivalente à celui de la commande. PERNAC s’engage à rembourser le client dans les trente jours à compter de la réception de la demande.
5.4 - Les délais fournis par PERNAC au Client varient selon les pays. Ceux ci sont indiqués à titre indicatif sur le site www.pernac.com, PERNAC ne pouvant être responsable d’un éventuel dépassement des délais indicatifs lors de la confirmation de la commande. Cependant, l’article L114-1 du code de la consommation permet au client de résilier sa commande dans le cas où le délai de livraison est dépassé de 7 jours. Il devra le faire par lettre recommandée avec accusé de réception.
5.5 - PERNAC ne pouvant être responsable d’un éventuel dépassement des délais indicatifs lors de la confirmation de la commande. Cependant, l’article L114-1 du code de la consommation permet au client de résilier sa commande dans le cas où le délai de livraison est dépassé de 7 jours. Il devra le faire par lettre recommandée avec accusé de réception.
5.6 - PERNAC ne sera en aucun cas responsable d’un retard de livraison du fait de la non présence du client lors de la livraison de sa commande ou d’une mauvaise information de sa part à PERNAC. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande des produits.
5.5 - En cas d’absence du destinataire ou d’une personne pouvant prendre possession des Produits lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par le Client invitant le Client à retirer les Produits.
5.7 - La propriété des marchandises et les risques y afférant sont transférés au client dès la prise de possession de celles-ci.
5.8 - Le Client ne peut émettre des réserves lors de la livraison des Produits qu’en cas de livraison non conforme quantitativement à la commande.
5.9 - Toute réserve doit être notifiée au transporteur lors de la livraison du produit. Une copie des réserves doit être envoyée à PERNAC (par courrier électronique ou télécopie) au plus tard 12 heures après que ces réserves aient été faites. Il appartient au Client de fournir avec cet envoi à PERNAC la confirmation par le transporteur de la réalité de ces réserves.
5.10 - Dans l’hypothèse de non-conformité des produits par rapport à la commande, le Client devra adresser à PERNAC une lettre ou e-mail de contestation. PERNAC procédera, selon le cas, à l’échange ou aux retouches du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les sept (7) jours ouvrés suivant la livraison des produits. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent être renvoyés à PERNAC dans l’état dans lequel le Client les a reçus. Les frais d’expédition seront à la charge du Client.
5.11 - Le Client s’engage à régler ou à faire régler les droits de douane, la TVA ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des Produits dans le pays du lieu de livraison.
ARTICLE 6 - PAIEMENT
6.1.1 - le Client peut régler en ligne par carte bancaire ses achats via le module de paiement sécurisé. Le numéro de la carte bancaire et la date d’expiration sont cryptés et transmis à la société spécialisée PAYPAL et de façon sécurisée (SSL) sans que PERNAC ou des tiers ne puissent y avoir accès. Ces mêmes informations ne seront réutilisées qu’en cas d’éventuels retours, afin d’effectuer les remboursements correspondants.
6.1.2 - Le montant de la commande est débité sur le compte du Client au moment de la validation du paiement.
6.1.3 - Les données enregistrées et conservées par PERNAC constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
6.1.4 - Les factures sont disponibles sur le site de PERNAC dans la rubrique "Mon compte".
6.2 - Paiement par virement
6.2.1 - Les détails bancaires permettant d’effectuer le virement sont indiqués sur la page de paiement du site. Les éventuels frais restent à la charge du Client.
6.2.2 - La commande, sous réserve de disponibilité, sera adressée au Client à réception du paiement par PERNAC. En conséquence, les délais de livraison applicables dans ce cas sont ceux au jour de la réception du paiement et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.
6.2.3 - Les factures sont émises lors de la livraison de la commande et disponibles sur le site http://www.pernac.com.
6.2.4 - Une fois que le Client aura validé son paiement, PERNAC réservera l’ensemble des produits sélectionnés pendant un délais de 8 jours. Au dela de ce délais, si le règlement n’est toujours par parvenu à PERNAC, les produits seront remis en vente et le Client perdra le bénéfice de toutes les réductions qu’il aura utilisées pour effectuer cet achat.
ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION
7.1 - Pour tous nos produits fabriqués sur mesure, le droit de rétractation ne peut s’appliquer, conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation tel que modifié par l’ordonnance n°2001-741 du 23 août 2001 qui stipule que le délai de rétractation est de sept (7) jours, et la rétractation est notamment exclue (article 121-20.2 3ème alinéa) pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur, soit notamment pour les articles sur-mesure et de mesure hors standard. Ainsi aucun délai de rétractation ne sera accordé s’agissant des articles sur-mesure (tailles spécifiques…), de tous les articles hors standard et des articles comportant des ajouts ou des modifications spécifiques (chemise sur mesure, chemise personalisée...).
7.2 - Pour tout autre produit proposé sur notre site (cravate, boutons de manchettes, chèque cadeau,...), le Client dispose d’un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception de la commande pour résilier le contrat de vente des produits conclu lors de la validation de la commande (article 3). Dans l’hypothèse où les produits auraient déjà été livrés au Client, celui-ci devra les restituer à PERNAC, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, mais devra payer le transport.
ARTICLE 8 - GARANTIE / RESPONSABILITÉ
8.1. - Les produits sont conformes à la législation française.
8.2 - La responsabilité de PERNAC ne pourra être engagée en cas de rupture de stock de tissu, de retard de livraison, de grève (y compris dans les transports) ou de force majeure et, plus généralement, pour tout événement ne lui étant pas exclusivement et directement imputable.
8.3 - Les photographies illustrant les produits sur le site www.pernac.com ne sont pas contractuelles.
8.4 - le Client accède, utilise et navigue sur le site de PERNAC à ses risques et périls.
8.5 - La société PERNAC n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. La responsabilité de PERNAC ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure, la présence de virus informatiques… Ni PERNAC, ni le Client ne saurait être tenu responsable de toute inexécution qui aurait pour origine tout fait qualifié de force majeure, échappant à son contrôle, incluant notamment, sans que cela soit limitatif et conformément à la jurisprudence, les cas de guerre, d’émeute, d’insurrection, d’interruption de transport, de problème d’importation ou d’exportation, de grève, de lock-out, de pénurie, d’incendie, de tremblement de terre, de tempête, d’inondation...
8.6 - le Client reconnaît et accepte que, dans toute la mesure admise par la réglementation applicable, PERNAC ne pourra être tenu pour responsable des dommages directs, indirects, fortuits, ou de la réparation d’un préjudice moral, de coûts, de pertes, de la diminution de chiffre d’affaires ou des bénéfices, ou des passifs de quelque nature que ce soit (même si la réalisation d’un tel préjudice était connue ou aurait pu être prévue par www.pernac.com), pouvant survenir de l’utilisation ou au contraire de l’impossibilité d’utiliser le site ou son contenu.
ARTICLE 9 - REMBOURSEMENT
9.1 - Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l’article 7 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par PERNAC.
9.2 - Le remboursement s’effectuera au choix de PERNAC par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation. Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif.
ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTELE
Pour toute information ou question, le service Clientèle est à votre disposition : contacter le service client
ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de Paris seront compétents. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
ARTICLE 12 - DONNÉES PERSONNELLES
PERNAC s’engage à protéger les données personnelles communiquées par le Client. Toutes les données personnelles concernant le Client collectées par PERNAC sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de la politique de protection des données personnelles de PERNAC.
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Ressources humaines
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Rejoignez notre équipe de conseillers de vente
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PERNAC Paris est une entreprise innovante et reconnue dans son domaine. Nous proposons à nos clients des produits sur mesures et de qualité. Nous sommes très impliqués dans la satisfaction de nos clients : la qualité et le service sont au cœur de nos préoccupations.
Vous aimez la mode, vous êtes motivé(e), dynamique, et avez le sens du contact ? PERNAC Paris vous propose de rejoindre ses équipes de conseillers de vente partout en France.
Des horaires entièrement libres
Le statut de vendeur indépendant vous permettra de gérer votre travail à votre rythme et en fonction de vos disponibilités. Les horaires sont entièrement libres. Vous décidez du temps et des horaires que vous consacrez à votre activité, afin de mieux concilier vie privée et réussite professionnelle !
Une rémunération attractive
Nous avons mis en place un système de rémunération très attractif, basé sur les volumes de ventes réalisés ainsi que sur votre implication éventuelle à développer et à animer votre propre équipe de conseillers.
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PERNAC Paris vous accompagne tout au long de votre activité. Notre métier nous impose de travailler avec la plus grande précision et la plus grande rigueur. Ainsi, et parce que nous partageons avec nos clients ce même désir de perfection, nous vous proposons un dispositif complet d’aide à la vente, afin que vous puissiez à votre tour leur communiquer cette passion. Ce dispositif comporte une formation commerciale, une formation technique (prise de mesures), des coffrets de présentation des tissus, des cols, ainsi que de toutes les options disponibles pour chaque vêtement. Nous mettons aussi à votre disposition une interface spécialement conçue pour passer vos commandes rapidement.
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